La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó a Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. devolver a sus usuarios las sumas cobradas en exceso desde enero de 2025.
Esta medida beneficiará a más de un millón de hogares en departamentos como Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima.
La entidad encontró que Alcanos aumentó las tarifas en un 51 % sin una razón válida, ya que tenía suficientes reservas de gas nacional para cubrir la demanda residencial. Fabio Rodríguez, portavoz de la Superservicios, explicó ante medios nacionales que:
La empresa reportó menos gas disponible de manera irregular para justificar la compra de gas importado, que es más costoso, y así subir las tarifas a las familias”.
Esta acción incumple la regulación que rige las tarifas del gas, establecida en la Resolución CREG 137 de 2013, y afecta la calidad del servicio público.
Por eso, la Superservicios le pidió a Alcanos que corrija las tarifas, devuelva el 100 % de lo cobrado de más y tome medidas para evitar futuros cobros indebidos. La devolución se aplicará desde enero hasta que se ajuste el precio del gas. La entidad aclaró que esta medida no es una sanción, sino una protección para los usuarios.
Además, la Superservicios inició un proceso sancionatorio contra la empresa y envió copias del caso a la Superintendencia de Industria y Comercio, a la Fiscalía General de la Nación y a otros organismos de control para que continúen las investigaciones.
