En los primeros tres meses de gestión, el Personero de Rionegro, Jorge Luis Restrepo Gómez, ha trabajado en el propósito de fortalecer el control social frente a las actuaciones de los funcionarios públicos y descentralizar servicios visitando las comunas y los corregimientos de la ciudad para socializar la misión de esa entidad del Ministerio Público, que es difundir, promocionar y defender los derechos humanos de la ciudadanía.
En ese sentido, en diálogo con La Prensa Oriente, el Personero informó que han construido un Plan de Acción con participación de la ciudadanía, el cual está dirigido a la materialización de una agenda propia en la estrategia de participación, a través de los medios de comunicación social, donde la subregión se ha caracterizado por su diversidad y que ejercen una importante labor de control ciudadano”.
La Personería Municipal está trabajando en la construcción de un modelo integrado de planeación y gestión. Este modelo se basará en la gestión de calidad para fortalecer la atención en materia de derechos humanos. El objetivo es garantizar que los tres ejes misionales de la Personería tengan un enfoque diferencial, adaptado a las necesidades específicas de cada población. Un error común en la defensa de los derechos humanos es no conectar adecuadamente el enfoque diferencial. Esto puede llevar a un tratamiento inadecuado de los grupos poblacionales vulnerables. El nuevo modelo de la Personería busca evitar este error mediante la creación de líneas de atención especializadas en salud, medio ambiente, infancia, adolescencia, juventud, personas mayores y población LGTBIQ+. Este enfoque permitirá a la Personería brindar una atención más efectiva y adecuada a las necesidades de todos los ciudadanos, explicó Restrepo Gómez.
Para fortalecer ese control social, el Personero anunció que hicieron el lanzamiento de un plan piloto para capacitar a 1.600 ciudadanos en el ejercicio del control social, pues si bien hay herramientas constitucionales y legales para ese ejercicio, hay que potencializarlas. “El control social no es solamente que las organizaciones sociales ejerzan ese control; sino que cualquier ciudadano pueda hacerlo, que aprendan y nos ayuden a generar alertas tempranas y que ese control no recaiga solamente en las organizaciones consolidadas como son las Veedurías y los grupos organizados, sino que sean todos los ciudadanos los encargados de ello”, precisó.
Estos espacios de formación abiertos se desarrollarán a través de un diplomado virtual que se abrirá para los ciudadanos. Este diplomado se trabajará mediante un acuerdo que tiene la Personería con la Contraloría municipal, ya que a ambas entidades les corresponde fortalecer el control social y así van a materializar grandes proyectos.
Agilizar procesos
Al asumir el cargo, la Personería encontró un alto volumen de procesos pendientes por tramitar, producto de las constantes quejas de la ciudadanía por vulneraciones a sus derechos. El proceso para resolver estas quejas se divide en cuatro fases: preventiva, instrucción, juzgamiento en primera instancia y juzgamiento en segunda instancia. Esta compleja tramitología suele generar confusión y demoras, llevando a la percepción ciudadana de que sus quejas no están siendo atendidas de manera oportuna.
Para mejorar la atención a la ciudadanía, la Personería está trabajando en simplificar los procesos y mejorar la comunicación con las personas. Se espera que estas medidas contribuyan a una resolución más ágil y transparente de las quejas, y a fortalecer la confianza en la institución.
“Yo he sido muy enfático con el equipo de trabajo, en que hay que desarrollar los procesos, porque de más de 130 procesos en trámite, apenas uno tiene pliego de cargos, entonces creo que hay que avanzar en eso y resolver temas que vayan a la fase de juzgamiento. Obviamente, dentro del debido proceso, porque la ciudadanía espera resultados, ya que la función disciplinaria tiene una función preventiva, para que no se cometan conductas contrarias al deber funcional de los servidores públicos”, explicó el Personero.
Acciones adelantadas
Consultado sobre el trabajo que se están desarrollando en la Personería, Restrepo Gómez dijo que, en cumplimiento de esa función de difundir, promover y garantizar los derechos humanos, están visitando todas las instituciones prestadoras de servicios de salud, aunque sobre las privadas no pueden ejercer vigilancia, pero sí lanzar alertas y levantar informes cuando se vulneran los derechos de los usuarios.
También se ha fortalecido una línea en lo que tiene que ver con la equidad de género, con la juventud, no solo con los Personeros estudiantiles, sino también con los miembros del Consejo Municipal de Juventud y con los grupos juveniles que quieran sumarse a trabajar para la defensa de los derechos humanos. Se avanza en un acuerdo para trabajar con los integrantes del Cabildo Mayor, para vigilar que se respeten los derechos de los adultos. “Queremos hacer cosas distintas, abrir el espectro con diferentes profesionales, con diferentes maneras de ver la jurisdicción, tener una percepción distinta de los problemas”, afirmó el Personero.
Descentralizar servicios
Anunció el Personero que han decidido descentralizar servicios, para lo cual están recorriendo las cuatro comunas y los cuatro corregimientos que tiene Rionegro, para presentar la oferta institucional, haciendo difusión en materia de derechos humanos, motivando el control social, recibiendo quejas y denuncias sobre afectación de los mismos.
“He concebido que el trabajo es caminar con la ciudadanía para escucharla y atenderla. Un Personero que no esté de cara a la ciudadanía no puede resolver los problemas de derechos humanos sin conocer a las personas. No se pueden cometer errores al mirar planes estratégicos de otras jurisdicciones, así se crea que son muy buenos, porque las problemáticas no son las mismas. Un municipio de sexta categoría no necesita los equipos de cómputo que requiere una ciudad capital. Hay que optimizar el gasto, sacar el mayor provecho de lo público y eso es lo que queremos para lograr con nuestras acciones, impactar la mayor cantidad de población”, precisó Restrepo Gómez.
Con población migrante
En los últimos años, la comunidad y las Administraciones Municipales se han quejado porque la población migrante de Venezuela ha generado inseguridad en muchos municipios. El Personero de Rionegro considera que hay que caracterizar a esta población y brindarle oportunidades.
El Oriente antioqueño se ha convertido en un destino atractivo para miles de migrantes venezolanos. Según datos oficiales, en Rionegro residen 11.504 personas provenientes de Venezuela, seguido de Marinilla con 7.071, El Carmen de Viboral con 3.623, Guarne con 3.105, La Ceja con 2.144, El Santuario con 1.527 y El Peñol con 1.220. El Personero Municipal, Jorge Restrepo, estima que la cifra real de migrantes es aún mayor. Esta migración se debe principalmente a la crisis socioeconómica y política que atraviesa Venezuela. Los migrantes buscan en Colombia mejores oportunidades de vida, trabajo y seguridad. Sin embargo, muchos de ellos enfrentan dificultades para acceder a servicios básicos, vivienda y empleo digno.
“Es un problema transnacional y a cada grupo hay que entenderlo en sus problemáticas y necesidades y con la Oficina del Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados se piensa hacer un trabajo con esa población y aunque en algunos municipios se quejan por problemas de inseguridad causados por los migrantes, hay que abrirles espacios y acompañarlos, como única forma de transformar el comportamiento de esa población para una sana convivencia”, sostiene el funcionario.
Restrepo Gómez espera que, al terminar su gestión, se haya cumplido con las metas, demostrado con indicadores y dejar en alto el nombre de la entidad en cuanto a la prestación de los servicios que están a su cargo y que la ciudadanía recuerde este proceso institucional como una adecuada gestión en la prestación de los servicios.
