Por: Hamilton Gómez Galvis
Comunicación institucional con respeto en momentos solemnes
En un momento tan solemne como el cónclave, donde todo parece rodeado de silencio y reverencia, Vatican Media logró informar con respeto, sin dañar lo sagrado. No se fueron al extremo del secretismo hermético, como hacen muchas oficinas de prensa que cierran la puerta y hay que “rogar” por información. Acreditaron 5000 periodistas de todo el mundo, que tuvieron igualdad de acceso a la información, sin amiguismos.
Transparencia y precisión en el manejo informativo
Ellos no especulan, no adornan con cuentos, ni se esconden detrás del famoso “no hay información disponible, tenemos que esperar” (Entendiendo los procesos y contextos, pero pasa mucho y con un montón de cosas).
Informaron de forma completa y clara lo justo, lo necesario y lo hacieron con altura, no a través de comunicados en los que hay más autoalabanzas que información. 👀
Crítica a los modelos cerrados de comunicación institucional
En tiempos donde la comunicación institucional se ha convertido en un muro impasable donde los jefes de prensa ni comunican ni dejan comunicar, y donde hay que esperar que al alcalde, secretario, gerente de turno apruebe o no contar cualquier tipo de información, porque creen que informar es ir en contra de ellos… ¡Avemaría!
El rol del periodista y las demandas del público actual
Es entender que la información es tan rápida como necesaria, donde entienden y apoyan el rol de los periodistas, manteniendo la cercanía pero también la disposición y entendiendo que hoy por hoy los públicos quieren información rápida, que tenga contenido de valor y que no sea meramente una postura acomodada donde solo “se habla bien” o lo que les parece de los procesos que encabezan.
Una lección de eficiencia, respeto y agilidad
Mucho que aprender, todos tenemos mucho que aprender, pero hay que tomar los buenos ejemplos y darnos cuenta que se puede ser eficiente, respetuoso, y rápido, sin necesidad de tanto misterio o prevención.
