La Personería Municipal de Rionegro y Colpensiones suscribieron un acuerdo de entendimiento orientado a brindar acompañamiento y orientación a los ciudadanos en asuntos relacionados con el derecho a la pensión. El anuncio fue realizado por el personero municipal, Jorge Luis Restrepo, y el director regional para Antioquia y Chocó de Colpensiones, Diego Cifuentes.
Según dijo Jorge Luis Restrepo, el acuerdo permitirá avanzar en una atención articulada entre la Personería y Colpensiones para orientar a los ciudadanos sobre los trámites relacionados con el derecho a la pensión. Indicó que la Personería atiende de manera permanente consultas de ciudadanos sobre este tema y explicó que el propósito es brindar orientación inicial y remitir los casos cuando sea necesario. “Este acuerdo va a permitir atender con nuestro equipo de trabajo circunstancias que acompañen el derecho a la pensión en función de una entidad del orden nacional como Colpensiones”, señaló.
El personero precisó que la atención se prestará desde la Personería Municipal, ubicada en el cuarto piso de la Casa de Justicia, donde se orientará a los ciudadanos que requieran acompañamiento. Indicó que la atención estará dirigida a habitantes de Rionegro y de los municipios del Oriente antioqueño. “Hoy el anuncio que queremos dar es que es para toda la subregión porque nosotros desde la personería municipal atendemos a cualquier ciudadano”, manifestó.
Restrepo explicó que la iniciativa surgió a partir de un diagnóstico realizado por la Personería, en el que se identificó que ciudadanos estaban pagando a apoderados judiciales por trámites que pueden realizarse sin costo. Señaló que uno de los objetivos del acuerdo es informar que los trámites relacionados con pensiones son gratuitos. “Muchos ciudadanos hoy hacen esfuerzos económicos para buscar la garantía del derecho a su pensión con trámites que no sabían que eran gratuitos”, expresó.
También indicó que el acuerdo contempla procesos de formación para el equipo jurídico de la Personería, con el fin de orientar a los ciudadanos en temas relacionados con pensiones y seguridad social. Agregó que se evaluará la posibilidad de contar con presencia de funcionarios de Colpensiones en las instalaciones de la Personería, según la demanda de atención que se registre.
El personero explicó que la orientación también incluirá información sobre programas como los Beneficios Económicos Periódicos (BEPS), dirigidos a personas que no cumplen con los requisitos para acceder a una pensión. Señaló que la Personería continuará atendiendo casos relacionados con derechos humanos y otros servicios dirigidos a la ciudadanía.
Por su parte, Diego Cifuentes, director regional para Antioquia y Chocó de Colpensiones, indicó que la entidad viene adelantando procesos de capacitación con el equipo de la Personería. Señaló que la regional cuenta con siete puntos de atención en Antioquia y Chocó y explicó que este tipo de alianzas permite ampliar la cobertura de orientación a los ciudadanos.
“Este tipo de alianza nos encanta porque es la manera como descentralizamos nuestros servicios”, afirmó Cifuentes. Indicó que la regional atiende una población superior a siete millones de habitantes entre ambos departamentos y que la entidad dispone de equipos itinerantes para atender solicitudes en los territorios.
El directivo explicó que el acuerdo con la Personería está orientado a procesos de asesoría y acompañamiento, mientras que los trámites continúan realizándose a través de los canales establecidos por Colpensiones. “Este convenio es más de asesoría y acompañamiento que de trámites”, precisó.
Cifuentes señaló que la entidad continuará fortaleciendo la capacitación del personal de la Personería en el sistema pensional y en los cambios derivados de decisiones recientes de la Corte Constitucional. Indicó además que se evaluará la posibilidad de enviar funcionarios de Colpensiones a las instalaciones de la Personería uno o dos días a la semana.
También anunció que se realizarán jornadas conjuntas en barrios, veredas y corregimientos del territorio. “Nosotros tenemos que estar donde el ciudadano lo requiere y es allá en la vereda, en el barrio, en el corregimiento”, expresó.
El director regional reiteró que los trámites relacionados con pensiones son gratuitos y que la mayoría de los procesos pueden realizarse por medios virtuales. Agregó que el programa BEPS cuenta en Rionegro con un potencial de 64.000 personas, de las cuales cerca de 10.000 ya están vinculadas. Indicó además que alrededor de 2.100 personas en el municipio reciben anualidades vitalicias a través de este programa.
