En Argelia, municipio del departamento de Antioquia, la falta de señal de telecomunicaciones por parte de Claro ha generado una situación crítica que afecta diversos aspectos de la vida cotidiana. Según el alcalde Diego Alexander López Giraldo, «5 días se completan sin la herramienta de la señal, de la telefonía móvil, en Argelia de María. En días anteriores, enviamos un comunicado al servicio al cliente de Claro, donde expresábamos las afectaciones que tenía nuestro Municipio, las cuales eran las comunicaciones personales, las actividades comerciales, las emergencias y los procesos administrativos». El alcalde también ha hecho un llamado a la acción, señalando que «hoy nos dirigimos a la gerencia de Claro para que nos den pronta solución, porque unidos, el desarrollo es posible”.
El periodista de Argelia T.V., Ilder Osorio, quien está liderando un esfuerzo colectivo desde la comunidad, ha expresado su preocupación por la falta de respuesta adecuada: «De manera personal estoy redactando un derecho de petición para ser firmado de manera masiva y ser enviado a la Comisión de Regulación de Comunicaciones, empresa Claro, Asamblea de Antioquia, Ministerio de las TICs para exponer la situación».
El Hospital San Julián de Argelia, representado por su gerente Juan Arroyave, ha experimentado impactos significativos debido a esta falta de servicio: «Nosotros como hospital tenemos que contratar un operador diferente, precisamente por eso, vale más, es un costo innecesario para el hospital, pero nos toca asumirlo, nos toca asumirlo por la falta de señal, nos toca asumirlo por la falta de claridad que tiene el operador Claro frente a los usuarios de Argelia». Arroyave subrayó la gravedad del problema para la salud pública local, señalando que «Argelia se ha visto demasiado afectada en materia de salud por la falta de señal y por la indolencia de Claro con esta población argelina».
Ante esta situación, la Administración Municipal ha actuado enviando un oficio a Claro, el cual, según la respuesta oficial de la empresa, quedó radicado bajo el número 4488240001188800 y se espera una contestación antes del 29 de julio de 2024. La comunidad argelina, afectada por esta prolongada interrupción del servicio, espera no solo el restablecimiento del servicio, sino también medidas compensatorias por los días sin señal, haciendo un llamado a Claro para que resuelva prontamente esta situación que afecta la vida diaria de sus habitantes.
